Evaluación de la calidad de servicios

AIRIA tiene experiencia en el control de calidad de las actividades que se desarrollan dentro de los aeropuertos empleando las técnicas predominantes en el mercado:

• Mystery shopper

• Productos espejo

• Checklist

• Campañas de encuestas

• Medición de niveles de servicio

AIRIA ha desarrollado este trabajo en los principales aeropuertos de la red AENA y está exportando este control a diferentes ámbitos comerciales fuera de los aeropuertos.

Referencias Sin ficha:

• Evaluación calidad ofrecida por el servicio de información en el aeropuerto de Madrid-Barajas
• Supervisión de calidad del servicio de seguridad en la basílica de la Sagrada Familia